EMPAWA株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する訪問看護向けスケジュール管理システム「comorebi」（以下「本サービス」といいます。）における、利用者およびエンドユーザーの個人情報等の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（取得する情報の定義と分類）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の2つの分類で個人情報を取得・取り扱います。
1. お客様情報（本サービスを契約・利用する法人・個人事業主およびその従業員に関する情報）
- 事業所名、氏名、メールアドレス、電話番号、役職等のアカウント登録情報
- 本サービスの利用履歴、アクセスログ、端末情報等の情報
- 決済に関する情報（クレジットカード情報等は、決済代行会社を通じて処理され、当社は原則としてクレジットカード情報を直接保持しません）
- お問い合わせ内容等のコミュニケーション情報
2. 受託情報（お客様が本サービスに登録する患者・利用者に関する情報）
- 患者の氏名、住所、連絡先
- 訪問スケジュール、ケア内容、疾患、病歴に関する情報等の業務データ
第2条（利用目的）
当社は、取得した情報を分類ごとに以下の目的で利用します。
1. お客様情報の利用目的
- 本サービスの提供、維持、保護および改善のため
- 本サービスの利用料金の請求、決済処理のため
- 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
- 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等に違反する行為に対する対応のため
- サービス向上を目的とした統計データの作成、分析のため
2. 受託情報（患者情報）の利用目的
- 本サービスのシステム機能（データの保存、スケジュール表示、処理等）をお客様に提供する目的のみに利用します。
- 当社が、受託情報を当社のマーケティング活動や、システム提供以外の目的で利用することは一切ありません。
第3条（要配慮個人情報の取扱い・委託関係）
- お客様が本サービスに登録する受託情報には、個人情報保護法に定める「要配慮個人情報」が含まれます。
- 当社は、これらの情報を「お客様（委託元）からデータ管理の委託を受けた事業者（委託先）」という立場で厳格に取り扱います。
- お客様は、患者から要配慮個人情報を取得し、本サービスに登録することについて、自らの責任において法令に基づく適切な同意（第三者提供への同意を含む）を患者本人から得るものとします。
第4条（第三者提供の制限）
当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
第5条（個人情報の取扱いの外部委託）
当社は、本サービスの提供に不可欠な業務の全部または一部を外部に委託する場合があります。その際、当社は委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
第6条（安全管理措置）
当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。また、通信の暗号化や厳格なアクセス権限の管理など、システムの強固なセキュリティ対策を実施します。
第7条（個人情報の開示・訂正・削除等）
1. お客様情報の開示等
お客様ご自身の情報について、開示、訂正、追加または削除をご希望される場合は、当社所定の窓口よりご請求ください。ご本人であることを確認の上、速やかに対応いたします。
2. 受託情報の開示等
当社は、患者から直接、受託情報の開示、訂正、削除等のご請求を受けた場合、当社には当該情報を直接操作する権限がないため対応できません。この場合、患者様は直接、契約事業所に対してご請求いただくものとします。
第8条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、本サービス内または当社のウェブサイト上でお客様に通知、または公表します。ただし、法令上お客様の同意が必要となるような変更を行う場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。
第9条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
EMPAWA株式会社
メールアドレス：info@empawa.co.jp
制定日：2026年4月1日